[2025 호텔업] 코로나19 팬데믹을 지우고, 새로운 도전에 직면. 더딘 수요회복과 수익성 개선, 향후전망

 
 

 
 

# 배경

2025년 호텔업종 전망은 코로나19 팬데믹 이후의 회복과 함께 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 팬데믹 동안 호텔업계는 외국인 관광객 유입이 급감하고, 사회적 거리두기 강화로 인해 결혼식 등 주요 이벤트가 제한되면서 실적이 급격히 악화되었습니다. 그러나 글로벌 차원에서 일상 회복이 추진되면서 향후 수요 회복이 기대되고 있습니다. 특히, 팬데믹 기간 동안 K-Culture 확산에 따른 긍정적인 이미지가 형성되면서 동남아 관광객을 중심으로 한 수요 회복이 더욱 강할 것으로 예상됩니다.

 

호텔업계는 또한 구조조정을 통해 장기간 이어온 공급과잉 문제를 상당 부분 해소하고 있습니다. 많은 호텔들이 매각되거나 재개발되면서 시장의 재편이 이루어지고 있으며, 이는 향후 호텔업계의 수익성 개선에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 이러한 배경 속에서 호텔업계는 새로운 성장 동력을 모색하고, 변화하는 소비자 요구에 대응하기 위한 전략을 마련하고 있습니다.

 

# 향후 전망

2025년 호텔업종의 향후 전망은 긍정적이지만, 여전히 해결해야 할 과제가 많습니다. 호텔업계는 비즈니스 출장과 주요 이벤트에 힘입어 회복세를 보일 것으로 예상되지만, 온라인 회의와 원격 모임의 확산으로 인해 오프라인 행사 회복은 더딜 수 있습니다. 이에 따라 호텔업계는 비대면 서비스와 안전/위생을 강화하는 방향으로 운영 효율성을 높이고 있습니다. 모바일 체크인, 체크아웃 도입과 같은 기술적 혁신이 그 예입니다.

 

또한, 휴가 여행 수요는 팬데믹 이전 수준 이상으로 회복될 것으로 전망됩니다. 여행자들은 호텔보다 단기 임대, 집이나 콘도 전체를 임대하는 방향으로 수요가 이동하고 있으며, 이에 따라 호텔업계도 단기 임대 경쟁에 동참하고 있습니다. 이러한 변화는 호텔업계가 보다 유연한 운영 방식을 채택하고, 다양한 고객 요구에 대응할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

# 주요 기업

2025년 호텔업종에서 주목할 만한 주요 기업으로는 Marriott International, Inc., Hyatt Hotels Corporation, Hilton Hotels & Resorts, 그리고 AccorHotels 등이 있습니다. 이들 기업은 글로벌 호텔 시장에서 중요한 역할을 하고 있으며, 각기 다른 전략을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 예를 들어, Marriott International은 럭셔리 호텔 브랜드를 강화하고 있으며, Hyatt Hotels Corporation은 고객 맞춤형 서비스와 디지털 혁신을 통해 경쟁력을 높이고 있습니다. Hilton Hotels & Resorts는 지속 가능한 경영과 친환경 호텔 운영을 강조하고 있으며, AccorHotels는 다양한 브랜드 포트폴리오를 통해 다양한 고객층을 공략하고 있습니다.

 

국내 주요 호텔 기업으로는 롯데호텔, 신라호텔, 조선호텔, 파라다이스호텔, 파르나스호텔 등이 있습니다. 이들 기업은 국내 호텔 시장에서 중요한 역할을 하고 있으며, 각기 다른 전략을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다.

• 롯데호텔: 국내 최대 호텔 체인으로, 다양한 브랜드(시그니엘, 롯데호텔, L7, 롯데시티)를 운영하며 글로벌 시장에서도 활발히 활동 중입니다.
• 신라호텔: 프리미엄 호텔 브랜드로, 서울과 제주에 위치한 신라호텔과 비즈니스 호텔 브랜드인 신라스테이를 운영하고 있습니다.
• 조선호텔: 이마트의 호텔 사업부문으로, 조선호텔과 레스케이프 호텔을 운영하며 고급스러운 서비스로 유명합니다.
• 파라다이스호텔: 호텔과 복합리조트를 운영하며, 특히 인천과 부산의 파라다이스 시티가 대표적입니다.
• 파르나스호텔: GS리테일의 호텔 부문으로, 인터컨티넨탈 서울 코엑스와 나인트리 호텔을 운영하고 있습니다.

 

# 결론

2025년 호텔업종은 팬데믹 이후의 회복과 함께 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 글로벌 차원에서 일상 회복이 추진되면서 수요 회복이 기대되지만, 온라인 회의와 원격 모임의 확산으로 인해 오프라인 행사 회복은 더딜 수 있습니다. 이에 따라 호텔업계는 비대면 서비스와 안전/위생을 강화하는 방향으로 운영 효율성을 높이고 있습니다.

 

향후 호텔업계는 지속적인 혁신과 변화하는 소비자 요구에 대한 민첩한 대응이 필요합니다. 단기 임대와 같은 새로운 비즈니스 모델을 도입하고, 기술적 혁신을 통해 고객 경험을 개선하는 것이 중요합니다. 이러한 전략을 통해 호텔업계는 팬데믹 이후의 회복을 가속화하고, 장기적인 성장 동력을 확보할 수 있을 것입니다.